- الاستبدال او الاسترجاع يكون خلال مدة\\nأقصاها 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج و\\nيتوجب على العميل إعلامنا بالضرر خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج (بعد ان يتم\\nتحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).
\\n\\n
\\n\\n
- يشترط للاستبدال او الاسترجاع ان يكون\\nالمنتج (بحالتها الاصلية مع الكرتون وغير مستخدمة ولم يتم تركيبها وإلا فإننا غير\\nملزمين بغير بذلك)
\\n\\n
\\n\\n
في حال فك تغليف المنتج او تركيب المنتج\\nبعد استلامه لا يتم الاستبدال او الاسترجاع حتى اذا كان ضمن المدة
\\n\\n
\\n\\n
في حال ظهور ضرر في المنتج يتوجب\\nإعلامنا بذلك خلال مدة 24 ساعة من وقت استلام المنتج , و تتم صيانة المنتج خلال\\nمدة أقصاها 15 يوم من تاريخ تحديد موعد للصيانة و في حال تعذر إمكانية صيانة\\nالمنتج يكون العميل امام خيارين : إما استبدال المنتج بآخر و يستغرق هذا الاجراء\\n30 يوما كحد أقصى , أو في حال لم يرغب العميل بالاستبدال تتحول قيمة المنتج الى\\nرصيد في محفظة العميل او يتم التحويل الى الحساب حسب طريقة الدفع و في هذه الحالة\\nيتم خصم تكاليف الشحن و التركيب.
\\n\\n